Публичная оферта интернет‑магазина prostokran.ru (ООО «БМК Рус»)

1. Термины и определения

Для целей настоящей оферты нижеприведённые термины имеют следующее значение:

• Оферта — настоящее предложение ООО «БМК Рус» заключить договор купли‑продажи товаров дистанционным способом на изложенных условиях.

• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем в порядке, предусмотренном Офертой.

• Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «БМК Рус» (ИНН 7743920160, КПП 504701001, ОГРН 1147746293310; юридический адрес: 141701, Московская область, г. Долгопрудный, Промышленный проезд, д. 14, помещ. 1, пом. 10).

• Покупатель — физическое или юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, оформивший заказ на сайте prostokran.ru и принявший условия Оферты.

• Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение Товара, формируемая на сайте prostokran.ru; Заказу обязательно присваивается уникальный номер, который направляется Покупателю на электронную почту или в SMS в зависимости от указанного канала связи.

• Товар — товары для ремонта и сантехники, представленные в ассортименте Интернет‑магазина (в том числе крупногабаритные и легко бьющиеся изделия).

• Доставка — услуга по передаче Товара Покупателю одним из способов, предусмотренных Офертой (собственная служба доставки, ТК, ПВЗ, курьер).

• Самовывоз — получение Товара со склада/в шоуруме Продавца.

• Сайт — интернет‑ресурс prostokran.ru, принадлежащий и администрируемый Продавцом.

• Форма обратной связи — раздел сайта prostokran.ru, предназначенный для направления обращений потребителей.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Покупатель вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путём присоединения к условиям настоящей Оферты (договор присоединения по ст. 428 ГК РФ).
2.3. Условия Оферты постоянно размещены на Сайте в разделе «Условия продажи / Публичная оферта».
2.4. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Оферты, действующие на момент Акцепта. Новая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента размещения.
2.5. Отношения между Продавцом и Покупателем с момента Акцепта регулируются:
_настоящей Офертой;
_Гражданским кодексом Российской Федерации;
_Законом РФ «О защите прав потребителей»;
_Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463;
* иными применимыми нормативными актами РФ, включая ФЗ № 152‑ФЗ «О персональных данных».

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель — принять и оплатить Товар в соответствии с условиями Оферты.
3.2. Цена Товара определяется Продавцом и указывается на Сайте на странице Товара. Цена действительна на момент формирования Заказа и не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после оформления Заказа, за исключением случаев технической ошибки или невозможности исполнения (см. п. 6.5).
3.3. Продавец осуществляет доставку либо обеспечивает возможность самовывоза Товара в порядке и сроки, установленные в гл. 5 Оферты.
3.4. При приобретении технически сложных товаров (смесители, мойки с дополнительными модулями и т. п.), требующих профессиональной установки, Покупатель обязуется привлекать квалифицированных специалистов и/или авторизованные сервисные центры для подключения и ввода в эксплуатацию.

4. Порядок заказа и оплаты Товара

4.1. Заказ Товара осуществляется исключительно через сайт prostokran.ru (оформление в розничных магазинах не производится).
4.2. Акцептом Оферты является подтверждение Заказа менеджером Продавца. Оформление Заказа само по себе не влечёт заключения договора до момента подтверждения менеджером. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказа.
4.3. Каждому Заказу присваивается уникальный номер; он направляется Покупателю по e‑mail или SMS.
4.4. Оплата Товара производится любым из доступных способов, опубликованных на странице «Оплата заказа» на Сайте.
4.5. При необходимости внесения предоплаты она осуществляется онлайн‑платежом через процессинговые центры (CloudKassir, Яндекс Пэй).
4.6. По результату оплаты Покупателю на электронную почту направляется кассовый чек (важно убедиться, что при платеже отмечен пункт о направлении чека).
4.7. Магазин не принимает оплату наложенным платежом. Любые предложения оформить заказ с оплатой при получении от имени магазина — признак мошенничества. В таких случаях необходимо обратиться в правоохранительные органы.
4.8. Товар передаётся Покупателю только после полной оплаты.

5. Доставка и передача Товара

5.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному в Заказе, либо предоставляется самовывоз со склада/шоурума Продавца.
5.2. Стоимость и сроки доставки определяются тарифами служб доставки и указываются при оформлении Заказа. Ожидаемая дата доставки — ориентировочная; она может быть скорректирована Продавцом с учётом наличия Товара, сроков обработки Заказа и работы службы доставки.
5.3. Для юридических лиц при оплате по безналичному расчёту: предварительная дата отгрузки формируется автоматически, фактическая дата согласуется менеджером после поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца (зачисление обычно занимает 1–2 банковских дня).
5.4. В случае неоказания услуги доставки по вине Покупателя (отсутствие по адресу в согласованное время и т. п.) Продавец вправе требовать оплаты услуги в полном объёме. Повторный вызов службы доставки оплачивается Покупателем по действующим тарифам.
5.5. При передаче Товара Покупатель обязан проверить внешний вид, упаковку, количество, комплектность и ассортимент Товара (за исключением получения через автоматизированные терминалы). Отсутствие претензий в момент передачи означает согласие Покупателя с тем, что Товар соответствует ожиданиям по внешнему виду и характеристикам.
5.6. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, однако задержки возможны по независящим от Продавца обстоятельствам.

6. Аннуляция и корректировка Заказа

6.1. Продавец вправе аннулировать Заказ, если исполнение стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Сторон (отсутствие Товара, брак/пересорт при комплектации, закрытие выбранного ПВЗ, форс‑мажор и т. п.). Покупатель уведомляется по e‑mail и/или в личном кабинете.
6.2. Покупатель может инициировать отмену Заказа до его подтверждения менеджером либо до начала исполнения (сборки/передачи в доставку).
6.3. При аннуляции предоплаченного Заказа денежные средства возвращаются на платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, либо отражаются в личном кабинете для последующих покупок (по выбору Покупателя).
6.4. Если в результате технической ошибки была указана неверная цена, Продавец уведомляет Покупателя для подтверждения Заказа по корректной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем Заказ считается аннулированным; при наличии оплаты — производится возврат средств.
6.5. Резерв Товара устанавливается на 1 календарный день с момента подтверждения Заказа, если иное не согласовано Сторонами письменно (по e‑mail).

7. Возврат и обмен Товара

7.1. Возврат и обмен осуществляются в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества подлежит возврату/обмену в срок до 7 дней при дистанционной продаже.
7.2. При возврате/обмене Покупатель обязан сохранить товарный вид, упаковку и комплектацию, а также предоставить кассовый/товарный чек.
7.3. Возврат крупногабаритного Товара (весом более 5 кг) осуществляется через сервисные каналы Продавца; адреса и порядок оформления уточняются в службе поддержки.
7.4. Расходы, связанные с возвратом/обменом (в т. ч. услуги курьерской службы или ТК), несёт Покупатель, если иное прямо не предусмотрено законом или условиями гарантии.
7.5. Возврат денежных средств производится в срок от 3 до 30 календарных дней на платёжный инструмент либо на указанные банковские реквизиты.
7.6. Продавец вправе устанавливать дополнительные сервисные правила возврата/обмена, не ухудшающие положение Покупателя по сравнению с законодательством.

8. Гарантии качества Товара

8.1. Гарантийные обязательства несёт производитель Товара; срок гарантии указан в гарантийном талоне.
8.2. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок не установлен производителем.
8.3. В случаях, когда производитель не установил гарантийный срок, Продавец устанавливает гарантийный срок 14 календарных дней (не считая дня продажи).
8.4. Продавец может устанавливать увеличенные гарантийные сроки на отдельные категории товаров.
8.5. Требования по недостаткам, заявленные после истечения гарантийного срока, рассматриваются в порядке, установленном законодательством.

9. Переход права собственности и рисков

9.1. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара, подтверждённой товарным чеком, накладной или актом приёма‑передачи.
9.2. Покупатель несёт ответственность за вручение Товара любому лицу, указанному им в Заказе в качестве получателя. Продавец не обязан проверять полномочия получателя, если данные в Заказе позволяют его идентифицировать.
9.3. Покупатель гарантирует достоверность сведений, указанных при оформлении Заказа, и несёт все риски, связанные с предоставлением недостоверной информации.

10. Персональные данные и реклама

10.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора, в соответствии с ФЗ № 152‑ФЗ.
10.2. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений предоставляется отдельно (чекбокс «Хочу получать предложения Продавца» при оформлении Заказа). Покупатель вправе отозвать согласие в личном кабинете или через ссылку «Отписаться» в e‑mail‑рассылке.

11. Претензионный порядок и разрешение споров

11.1. Стороны добросовестно исполняют обязательства по Оферте.
11.2. Обязателен досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров.
11.3. Претензии направляются через форму обратной связи на Сайте либо на юридический адрес Продавца.
11.4. Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней с даты её получения.
11.5. При недостижении соглашения споры рассматриваются в суде в соответствии с действующим законодательством РФ. Для ИП и юрлиц — в Арбитражном суде по месту нахождения Продавца.

12. Особые условия

12.1. Все информационные материалы на Сайте (фото, описания, характеристики) носят справочный характер и могут отличаться от реального Товара (цвет, оттенок, мелкие детали комплектации). Для уточнения параметров рекомендуется обратиться в службу поддержки.
12.2. Изображения и тексты на prostokran.ru являются интеллектуальной собственностью Продавца и/или его поставщиков.
12.3. Правила акций и программы лояльности размещены на Сайте в соответствующих разделах и являются частью условий взаимодействия с Покупателем.
12.4. При покупке Товара не для личных, семейных, домашних нужд (для предпринимательской деятельности) Продавец вправе предложить заключение отдельного договора купли‑продажи.